Ein Dienst, der am Empfang der Klinik läuft und die Dokumente jedes Termins von selbst druckt, sobald das System sie freigibt. Niemand muss etwas anklicken.
Die Herausforderung
Am Empfang einer gut besuchten Klinik verbringt jemand den ganzen Tag mit derselben Handlung: den Termin auf dem Bildschirm öffnen, auf Drucken klicken, den Drucker wählen, warten, dem Patienten das Blatt reichen. Dutzende Male am Tag. Es ist Arbeit, die keinerlei Entscheidung verlangt, aber eine Person bindet und genau dort Verzögerung erzeugt, wo der Patient wartend davorsteht.
Die Lösung
Papeleiro schafft diesen Schritt ab. Es ist ein kleiner Dienst, der auf dem Rechner am Empfang läuft und das System alle paar Sekunden fragt, ob ein Dokument zum Druck ansteht. Wenn ja, setzt er das Dokument zusammen und schickt es direkt an den Standarddrucker, wobei er auf dem Bildschirm Patient, Unternehmen und Kostenträger jedes Druckauftrags anzeigt. Die Lösung ist bewusst schlicht: keine Konfiguration außer der Serveradresse, keine zu installierenden Abhängigkeiten und ein vorhersehbares Verhalten — hat das System freigegeben, kommt das Blatt heraus.
Ergebnisse
Es hat eine wiederkehrende manuelle Aufgabe vom Empfang genommen und die Wartezeit der Patienten auf ihr gedrucktes Dokument verkürzt.